Estos términos regulan la contratación y el uso de los servicios prestados en Memorial Digital (https://www.memorialdigital.es), un servicio de creación y alojamiento de memoriales digitales accesibles mediante código QR. Al contratar o utilizar nuestro servicio, aceptas íntegramente estos términos y condiciones.
Memorial Digital permite crear un perfil conmemorativo online (que puede incluir fotografías, vídeos, biografía y libro de visitas/firmas, según el plan contratado) y proporciona un distintivo o pegatina física con un código QR único impreso que enlaza directamente a dicho perfil, diseñado para su colocación en lápidas, urnas u otros elementos conmemorativos.
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho a modificar las tarifas de nuestros planes. Cualquier cambio de precio en los planes de mantenimiento recurrente no afectará a las suscripciones activas hasta la siguiente fecha de renovación, notificándose previamente con al menos 30 días de antelación.
Los pagos se procesan de forma segura a través de la pasarela de pago Stripe. El pago inicial se cobra inmediatamente al confirmar el pedido. Las suscripciones de mantenimiento (mensual o anual) se renuevan automáticamente al final de cada periodo acumulativo salvo que solicites su cancelación previa.
Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde tu panel de usuario o enviando un correo electrónico a info@memorialdigital.es.
Memorial Digital no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tus tarjetas bancarias. Toda la transacción transcurre cifrada bajo protocolo SSL/TLS entre tu navegador y Stripe, Inc. Las incidencias relativas a la gestión de cobros, reembolsos o disputas se regirán por las políticas de Stripe (stripe.com/es/legal).
Si un pago recurrente de mantenimiento falla o la suscripción es cancelada, el perfil memorial asociado quedará suspendido (no será accesible públicamente al escanear el QR) tras enviar una notificación previa de aviso. El contenido subido se mantendrá preservado de forma temporal en nuestros servidores durante un periodo de gracia para permitir a la familia reactivar el servicio o solicitar la exportación de sus archivos.
El distintivo o pegatina con el código QR se enviará a la dirección postal indicada durante el proceso de compra. Los plazos de entrega facilitados son estimativos. En caso de deterioro por inclemencias del tiempo, pérdida o cambio de ubicación, se podrán solicitar distintivos físicos de repuesto a través del panel de usuario o vía email bajo las tarifas de reposición vigentes en cada momento.
El usuario que gestiona la cuenta es el único responsable de los textos, imágenes, audios o vídeos subidos al perfil. El usuario declara ostentar la titularidad o derechos de uso sobre dicho material, así como la legitimación y el consentimiento Familiar necesario para crear el homenaje digital de la persona fallecida. Nos reservamos el derecho a retirar o bloquear de forma inmediata cualquier contenido que vulnere derechos de autor, el honor, la intimidad personal, la protección de datos o la legislación vigente.
Los mensajes de pésame o recuerdos publicados por visitantes externos quedarán en estado pendiente de aprobación por el administrador del perfil antes de su visibilidad pública. Sin perjuicio de ello, la plataforma se reserva la facultad de eliminar comentarios que contengan publicidad, contenido difamatorio, lenguaje de odio o spam.
Aunque realizamos nuestros mejores esfuerzos por garantizar la máxima disponibilidad del servicio, no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. La lectura online del código QR depende de factores externos como el estado de las redes de telecomunicaciones, servidores web y proveedores de alojamiento.
El servicio podrá interrumpirse temporalmente por tareas de mantenimiento, actualizaciones técnicas o causas de fuerza mayor, sin que ello otorgue derecho a indemnizaciones económicas.
En caso de cese definitivo de la actividad de la plataforma, Memorial Digital notificará a los usuarios con al menos 60 días de antelación a través del correo electrónico registrado, facilitando la descarga/exportación de las fotos, vídeos y textos recopilados antes del cierre definitivo de los servidores.
De conformidad con el Art. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGCU), dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Excepciones al desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable a la confección del distintivo o pegatina QR una vez enviada a impresión/fabricación, por tratarse de un bien claramente personalizado elaborado conforme a las especificaciones del consumidor (Art. 103 m TRLGCU), ni al servicio digital una vez ejecutado completamente con tu consentimiento.
La responsabilidad global de Memorial Digital frente al cliente por cualquier reclamación derivada de estos términos se limitará estricta y exclusivamente a la cantidad total efectivamente abonada por el usuario durante la última anualidad o cuota contratada.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de acuerdo con la normativa imperativa aplicable.
Para resolver cualquier duda o consulta sobre estas condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@memorialdigital.es.