En Memorial Digital tratamos con especial cuidado y respeto los datos personales que nos confías, atendiendo a la sensibilidad que implica la gestión de la memoria de personas fallecidas y el acompañamiento a sus allegados. La presente política detalla de forma transparente cómo recogemos, tratamos y protegemos la información personal de clientes, visitantes, colaboradores y usuarios de nuestros formularios, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Antes de enviarnos cualquier información o contratar nuestros servicios, te rogamos que leas atentamente esta política. En los formularios web correspondientes se pondrá a tu disposición la información básica de protección de datos y se solicitará la casilla de verificación de lectura y conformidad en los casos en que resulte legalmente preceptivo.
Índice
| Responsable | Vanesa Carrión Ralo |
|---|---|
| NIF / CIF | 53602612P |
| Dirección postal | Av. País Valencià 4 bajo |
| Email de contacto | info@memorialdigital.es |
| Delegado de Protección de Datos (DPO) | No resulta obligatorio designar un DPO conforme al art. 37 del RGPD y art. 34 de la LOPDGDD. Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad, puedes contactar a través del email anterior. |
Nota: Recuerda completar los datos fiscales entre corchetes antes de la publicación definitiva.
Atendiendo al art. 2.2.a) del RGPD y al art. 3 de la LOPDGDD, los datos de personas fallecidas quedan excluidos del régimen general de protección de datos de personas físicas vivas. Sin embargo, Memorial Digital aplica medidas de seguridad y confidencialidad análogas sobre esta información por respeto a la memoria del difunto y a la sensibilidad de sus allegados.
| Categoría de datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos del perfil conmemorativo y del cliente | Mientras el perfil permanezca activo según el plan contratado. Tras la cancelación o baja, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades (3 a 5 años). |
| Facturas y datos fiscales | 6 años conforme al Código de Comercio y 4 años según la Ley General Tributaria. |
| Mensajes del libro de firmas | Se mantienen mientras el perfil conmemorativo esté activo, salvo que el moderador/familia o el propio autor solicite su retirada previa. |
| Dirección IP y logs de moderación | Máximo de 12 meses desde el registro del evento, salvo que sean requeridos por autoridades policiales o judiciales. |
| Consultas del formulario de contacto | Hasta que la consulta quede completamente resuelta y, como máximo, 12 meses desde el último contacto, salvo que se derive una contratación. |
| Solicitudes de la guía de trámites sin consentimiento comercial | 12 meses desde la solicitud, para poder reenviarte el enlace si lo pierdes. Transcurrido ese plazo se eliminan automáticamente. |
| Solicitudes de la guía con consentimiento comercial | Hasta que te des de baja o solicites la supresión. Tras la baja, los datos se eliminan automáticamente a los 12 meses. |
| Suscriptores a novedades y promociones | Mientras sigas suscrito. Tras la baja, los datos se eliminan automáticamente a los 12 meses. |
| Datos de distribuidores y comerciales | Durante la vigencia de la relación contractual y, tras su finalización, durante el plazo de prescripción de acciones legales y fiscales (hasta 6 años). |
No cedemos tus datos personales a terceros salvo obligación legal o necesidad directa para la prestación del servicio. Trabajamos con los siguientes encargados del tratamiento bajo contrato que garantiza el cumplimiento estricto del RGPD:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación / Garantía |
|---|---|---|
| Stripe, Inc. | Gestión de pagos y cobros con tarjeta | EE. UU. (Certificado bajo el DPF / Cláusulas Contractuales Tipo) |
| Proveedor de alojamiento web (Hosting) | Alojamiento de servidores y bases de datos | Unión Europea |
| Proveedor SMTP / Emailing | Envío de correos transaccionales y notificaciones | Unión Europea / Adherido al DPF |
| Empresa de mensajería / Imprenta | Fabricación y envío postal de productos QR | España / Unión Europea |
| Google reCAPTCHA | Protección anti-bot en formularios | EE. UU. (Marco de Privacidad UE-EE. UU.) |
Determinados proveedores de servicios (como Stripe o Google) pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, las transferencias internacionales se realizan bajo la cobertura del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o mediante la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección equivalente al europeo.
Como titular de los datos personales, el RGPD te reconoce los siguientes derechos:
Puedes ejercitar tus derechos enviando una solicitud por escrito a la dirección de email info@memorialdigital.es, indicando en el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD" y adjuntando documento acreditativo de identidad (DNI/NIE) en caso de que sea imprescindible para verificar tu identidad.
Conforme a lo previsto en el **artículo 3 de la LOPDGDD**, las personas vinculadas al fallecido por razones familiares o de hecho, así como sus herederos, podrán dirigirse a Memorial Digital para solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de los datos personales de la persona fallecida incorporados al perfil conmemorativo.
Dichas facultades no podrán ejercitarse cuando la persona fallecida lo hubiese prohibido expresamente en vida o así lo disponga una ley. La persona que contrata la elaboración del perfil declara bajo su responsabilidad contar con la legitimación familiar suficiente para solicitar la inclusión de los datos, imágenes y vídeos correspondientes. En caso de conflicto entre familiares o herederos, Memorial Digital se reserva el derecho de cautelarmente despublicar el perfil hasta que se acredite el acuerdo entre las partes.
Los servicios de contratación y el alta de distribuidores están reservados exclusivamente a personas mayores de 18 años. De conformidad con el artículo 7 de la LOPDGDD, solo los mayores de 14 años podrán consentir el tratamiento de sus datos de forma autónoma en el sitio web (por ejemplo, en el libro de firmas). En caso de detectar envíos por menores de 14 años sin la autorización expresa de sus padres o tutores, procederemos a la inmediata eliminación de dicha información.
Memorial Digital adopta las medidas técnicas, organizativas y de ciberseguridad necesarias (cifrado SSL/HTTPS, encriptación de claves, cortafuegos y controles de acceso) para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos. En caso de producirse un incidente de seguridad que entrañe un riesgo para los derechos y libertades de las personas, se notificará a la AEPD y a los afectados en los plazos fijados por los artículos 33 y 34 del RGPD.
Utilizamos exclusivamente cookies técnicas esenciales para posibilitar la navegación, mantener la sesión de usuario activa en el panel de gestión y activar la protección anti-bot mediante reCAPTCHA. No empleamos cookies con fines publicitarios o de perfilado comportamental. Para más información, puedes consultar nuestra Política de Cookies.
En cumplimiento del principio de responsabilidad proactiva (art. 5.2 RGPD), nuestros formularios incorporan una primera capa informativa con los datos clave del tratamiento, así como una casilla de verificación no premarcada para confirmar la lectura de esta política antes de procesar el registro o la consulta.
Memorial Digital se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o doctrinales de la AEPD. La versión actualizada estará siempre disponible en esta misma página con la fecha de su última revisión.
Este documento ha sido estructurado conforme a la normativa de protección de datos vigente en España y la Unión Europea.