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Aviso legal

El presente aviso legal recoge las condiciones generales que rigen el acceso, la navegación y el uso del sitio web https://www.memorialdigital.es (en adelante, "el sitio web" o "Memorial Digital"), en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

El acceso al sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este aviso legal, en la Política de Privacidad y en los Términos y condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te rogamos que no utilices el sitio web.

Índice

  1. Datos identificativos del titular
  2. Objeto y ámbito de aplicación
  3. Condiciones de acceso y uso
  4. Contenidos publicados por los usuarios
  5. Propiedad intelectual e industrial
  6. Enlaces a sitios de terceros
  7. Exclusión de garantías y responsabilidad
  8. Disponibilidad del servicio y seguridad
  9. Protección de datos y cookies
  10. Contratación y consumidores
  11. Resolución de conflictos y reclamaciones
  12. Modificaciones del aviso legal
  13. Legislación aplicable y jurisdicción

1. Datos identificativos del titular

En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la LSSI-CE, se facilitan a continuación los datos identificativos del titular del sitio web:

Titular / Razón socialVanesa Carrión Ralo
NIF / CIF53602612P
Domicilio socialAv. País Valencià 4 bajo, 46970 Alaquàs, Valencia, España
Correo electrónicoinfo@memorialdigital.es
Sitio webhttps://www.memorialdigital.es
ActividadCreación, alojamiento y mantenimiento de memoriales digitales accesibles mediante código QR, así como la venta de los soportes físicos asociados (pegatinas y placas conmemorativas).
Datos registrales[Por completar en caso de sociedad mercantil: Registro Mercantil, tomo, folio, hoja e inscripción]

2. Objeto y ámbito de aplicación

Memorial Digital es una plataforma que permite a las familias crear un perfil conmemorativo online de una persona o mascota fallecida —con fotografías, vídeos, biografía, música y libro de firmas— accesible mediante un código QR único que puede colocarse en una lápida, urna u otro elemento conmemorativo.

Este aviso legal regula el uso del sitio web en su conjunto: las páginas informativas, los perfiles conmemorativos públicos, los formularios de contacto y de alta profesional, el panel de gestión de clientes y el área de distribuidores. Las condiciones económicas, de contratación, facturación, renovación y desistimiento se detallan en los Términos y condiciones de uso y, para la red de colaboradores, en los Términos para distribuidores.

3. Condiciones de acceso y uso

El acceso al sitio web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones contratada por el usuario. La contratación de los planes de memorial y de los productos físicos tiene el carácter oneroso indicado en la página de precios.

El usuario se compromete a hacer un uso diligente, correcto y lícito del sitio web y, en particular, se obliga a abstenerse de:

  • Utilizar el sitio web con fines ilícitos, lesivos de derechos de terceros o contrarios a la buena fe y al orden público.
  • Introducir o difundir virus informáticos o cualquier sistema capaz de causar daños en los sistemas del titular, sus proveedores o terceros.
  • Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, cuentas de otros usuarios, paneles de administración o bases de datos.
  • Realizar prácticas de scraping, extracción masiva de datos o reproducción sistemática de los contenidos del sitio.
  • Suplantar la identidad de otra persona, de un familiar del fallecido o de un colaborador profesional.
  • Publicar contenidos vejatorios, difamatorios, discriminatorios, publicitarios no solicitados (spam) o que atenten contra el honor, la intimidad o la memoria de la persona homenajeada.

El usuario es responsable de la custodia de las credenciales de acceso a su panel y de toda actividad realizada desde su cuenta, debiendo comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado a info@memorialdigital.es.

4. Contenidos publicados por los usuarios

Los textos, fotografías, vídeos y audios incorporados a un perfil conmemorativo son aportados por el cliente que lo gestiona, quien declara disponer de la titularidad o de los derechos de uso necesarios sobre dicho material, así como de la legitimación familiar suficiente para homenajear a la persona fallecida.

Memorial Digital actúa como prestador de un servicio de alojamiento de datos en los términos del artículo 16 de la LSSI-CE y no realiza una supervisión previa y general de los contenidos subidos por los usuarios. No obstante, en cuanto tenga conocimiento efectivo de que un contenido es ilícito o lesiona derechos de terceros, actuará con diligencia para retirarlo o bloquear el acceso al mismo.

Los mensajes del libro de firmas quedan pendientes de aprobación por el administrador del perfil antes de hacerse públicos. Cualquier persona que considere que un contenido publicado vulnera sus derechos puede notificarlo a info@memorialdigital.es, indicando la URL del perfil, el contenido concreto y el motivo de la solicitud.

5. Propiedad intelectual e industrial

Todos los elementos que conforman el sitio web —diseño gráfico, estructura de navegación, código fuente, textos comerciales, ilustraciones, iconos, logotipos y la marca Memorial Digital— son titularidad del titular del sitio o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa española y comunitaria de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin autorización expresa y por escrito. El acceso al sitio web no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos.

Los contenidos subidos por los clientes a sus perfiles conmemorativos siguen siendo de su exclusiva titularidad. El cliente concede únicamente a Memorial Digital una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para almacenar, reproducir y mostrar dicho material con la finalidad exclusiva de prestar el servicio contratado, licencia que finaliza cuando el contenido se elimina o el perfil se da de baja.

6. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros (por ejemplo, la pasarela de pago, el blog, mapas de ubicación de cementerios o webs de colaboradores). Estos enlaces se facilitan únicamente como información de utilidad. Memorial Digital no controla ni asume responsabilidad alguna sobre sus contenidos, políticas de privacidad o prácticas comerciales, correspondiendo su revisión al propio usuario.

El establecimiento de un enlace hacia este sitio web desde una página externa no implica relación, colaboración ni supervisión alguna, y no podrá realizarse de forma que induzca a error sobre la procedencia o el contenido del sitio enlazado.

7. Exclusión de garantías y responsabilidad

Memorial Digital no se responsabiliza de los daños o perjuicios derivados del uso indebido del sitio web, de la presencia de virus o programas maliciosos introducidos por terceros, de errores u omisiones en los contenidos publicados por los usuarios, ni del mal funcionamiento de los equipos, navegadores o conexiones del propio usuario.

La lectura de los códigos QR depende de factores externos (estado del soporte físico, cobertura de datos, cámara del dispositivo, condiciones meteorológicas o de conservación del elemento conmemorativo) sobre los que el titular no tiene control. La limitación de responsabilidad económica aplicable a la relación contractual se recoge en la cláusula correspondiente de los Términos y condiciones.

8. Disponibilidad del servicio y seguridad

El titular realiza sus mejores esfuerzos para mantener el sitio web operativo de forma continuada, si bien no garantiza la inexistencia de interrupciones por tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas del proveedor de alojamiento o causas de fuerza mayor. El sitio web opera bajo protocolo cifrado SSL/TLS (HTTPS) y aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información alojada.

El titular se reserva el derecho a suspender temporalmente el acceso al sitio web, sin previo aviso, cuando resulte necesario por motivos de seguridad, mantenimiento o mejora del servicio.

9. Protección de datos y cookies

El tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad, elaborada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

El sitio web utiliza exclusivamente cookies técnicas necesarias para la navegación, el mantenimiento de la sesión de usuario y la protección anti-bot mediante reCAPTCHA, sin fines publicitarios ni de elaboración de perfiles comportamentales.

10. Contratación y consumidores

La contratación de los planes y productos ofrecidos se realiza electrónicamente a través del sitio web, con pago procesado por la pasarela Stripe. El proceso de contratación, los precios, los plazos de entrega, la facturación, la renovación de suscripciones y el derecho de desistimiento se regulan en los Términos y condiciones de uso, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

11. Resolución de conflictos y reclamaciones

Cualquier reclamación puede dirigirse al correo electrónico info@memorialdigital.es, que será atendida en el plazo más breve posible.

Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores residentes en la Unión Europea disponen de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Modificaciones del aviso legal

Memorial Digital se reserva el derecho a modificar el presente aviso legal para adaptarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en los servicios prestados. La versión vigente será siempre la publicada en esta misma página, por lo que se recomienda su consulta periódica.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso o uso del sitio web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa imperativa aplicable y, tratándose de consumidores, a los del domicilio del consumidor.

Documento redactado conforme a la Ley 34/2002 (LSSI-CE), al RGPD y a la normativa española de consumidores y usuarios.

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